Вопросы-ответы компании РСК Маунт в Зеленограде

Ответ: В первую очередь, необходимо проверить - директор номинальный или правда крутится в данной отрасли и является специалистом.

Посмотреть учредительные документы, уставной капитал, посмотреть судебную практику компании. Почитать отзывы о компании. А так же рекомендуем запросить сертификаты компании.

Есть ли складские помещения у компании и наполнение материальной частью на них.

Поинтересоваться, где осуществляет закупки подрядчик:у официального дилера или у “условного Алика” на рынке и после закупки рисует чеки вам.

Теплые складские помещения необходимы, так как большая часть строительного материала, боится холода и зимой может переморозиться и прийти в негодность.

Наша компания является сертифицированным партнером и официальным представителем таких производителей, как: REHAU, RIFAR, BWT, Uni-Fitt, ACV, AXIS, Bugatti, NEPTUN, Старатели, Кольчугино, DKS.

Мы имеем собственные площади более 500 м/2, склад всегда поддерживается в тепле и температура не падает ниже +7 градусов.

Ответ: Ремонт помещения можно делать 12 месяцев в году. Времена года никак не влияют на внутреннюю отделку.

Необходимо обеспечить рабочую температуру не менее +16 градусов цельсия. Нормальную влажность и проветриваемость.

Ни в коем случае не стоит сушить тепловыми пушками штукатурку, шпатлевку или стяжку. Данный процесс должен пройти в естественной кристаллизации, иначе может отслоиться от поверхности.

Ответ: Ремонтно-строительные компании, которые стараются оказать качественный сервис и минимизировать уделяемое время и нервы заказчика, поступают следующим образом: на дверь клеится наклейка с контактами компании и прорабским составом данного объекта.

Прежде чем начать ремонт, обходят соседей, а также этажом ниже и выше. Ведут опрос, в какое время удобно начинать ремонт и заканчивать, а так же на какие 2 часа приостанавливать ремонт днем.

На пол перед дверью и за дверью укладывается ветошь, 2 раза в день тряпка промывается - это обеспечивает уменьшение грязи в процессе ремонта из квартиры в подъезд.

После заноса строительного материала и инвентаря на объект, грузчики обязаны произвести влажную уборку в лифтовой шахте, на этаже, в подъезде и подмести место на улице, где осуществлялась разгрузка или погрузка мусора.

В этом случае ремонт проходит в нормальном русле. 

Ответ: Мы рекомендуем вывезти мебель и все ценные вещи с объекта во время ремонта.

Строительная пыль в любом случае проникает в предметы и портит вид, как бы тщательно не укрывали их на объекте. А также оставшаяся мебель может мешать процессу работ специалистов.

Наша компания предоставляет бесплатный сервис хранения мебели на наших теплых складах под наше ответственное хранение.

P.S. Ответственное хранение оформляется документально с описью.

Ответ: Если в доме нет лифта, как правило, стоимость влияет только на погрузо-разгрузочные работы и вынос мусора. В данном случае будет влиять на стоимость каждый этаж.

Ответ: Стоимость ремонта формируется следующим образом:

• Стоимость работ.
• Стоимость чернового материала, инженерии.
• Стоимость расходных материалов (правила, буры, валики, нитки отбивочные, лезвие ножей, шпателей). Если это не учтено в смете, будет позже вам выставлено в расходы или размыто по смете. Ни одна компания не будет дарить заказчику данные расходы, так как эти вещи покупаются на каждый объект новые.
• Стоимость чистового материала, мебели, розеток, освещения и т.д.
• Стоимость логистики.
• Стоимость дополнительных услуг (сборка мебели, разгрузо-погрузочные работы), клининг.

Ответ: Полностью избежать непредвиденных расходов в ремонте не получится, но можно их минимизировать. Составить подробный дизайн проект, с полной спецификацией. После чего отдать на просчет подрядной компании, это обеспечит точный просчет при составлении сметной документации, перед подписанием договора следует дизайн привязать к договору, это поставит подрядную организацию в рамки. 

При конфликтной ситуации вы сможете оперировать дизайн проектом. Материалы рассчитывать с запасом, который предусматривает формула расчета. Стараться все решение не переделывать по несколько раз.

Ответ: Перед ремонтом, составить дизайн проект с максимально-точным планировочным решением, электрикой и сантехникой.

Сделать подборку чистовых материалов и организовать их доставку согласно графика производства работ. Оперативно принимать решения и отвечать подрядчику.

Но есть процессы, которые ускорить нельзя. Это степень высыхания и кристаллизация.

Ответ: Зачастую, при расчете подрядчики идут на хитрости и не учитывают в смете следующие расходы: откосы, плинтуса, порожки, логистику, грунтовку, разгрузо-погрузочные работы, затирку швов, электрику, сантехнику (указывают стоимость за точку или примерно), а на самом деле потом выплывает в кругленькую сумму.

Контейнеры под мусор, демонтаж, неправильный метраж, закупку расходных материалов.

Ответ: Если рабочие из РФ или Беларуси, Казахстана, то им не требуется патент. Такие специалисты должны вам предоставить паспорт и регистрацию.

Если Граждане Украины, Узбекистана, Таджикистана и т.д., то помимо паспорта - мастера должны предоставить, регистрацию, разрешение на работу, патент и договор с компанией, которая делает вам ремонт.

Чтобы перестраховаться - проверьте чеки на оплату патента. Патент должен быть оплачен ежемесячно.

Ответ: Да, особенно если это новостройка. Даже если у вас сделан качественный ремонт, с качественными материалами.

За соседей и застройщика на 100% я бы не был уверен. Лучше перестраховаться и застраховаться.

Ответ: В данном случае ответчик “подрядная организация”, берет эти риски и расходы на себя, а далее выясняет, по какой причине это произошло. 

Ответ: Следует приостановить ход ремонта, уведомить подрядчика и  заказать независимую экспертизу. Все эти расходы впоследствии компания вам компенсирует. 

Ответ: Оплачивать лучше по безналичному расчету на счет подрядной организации (если это подрядчик обеспечить не может - стоит задуматься).

Предоплата вносится, как правило, на закупку чернового материала и организацию рабочего процесса.

Работы оплачиваются по факту выполнения после согласование и подписания необходимой рабочей документации.

Ответ: Наша компания категорически против проживания заказчика на объекте во время ремонта.

Практика показывает, что учащаются конфликты и уменьшается скорость выполнения работ. Старайтесь избежать проживания во время ремонта.

Ответ: По возможности да! Это ускорит рабочий процесс, вы будете заранее определены с закупкой чистового материала, расстановкой мебели, расположением выключателей и розеток. А так же сможете перед ремонтом максимально точно знать стоимость ваших затрат на ремонт. 

Ответ: Черновые материалы подрядная организация обязана рассчитать максимально точно, после этого вы можете промониторить рынок и принять решение, кто должен производить закупки, взвесив все составляющие: стоимость с учетом логистики, ваше время и насколько надежен поставщик.

Ответ: При заключении договора составляется графики:

• Производства работ.
• Поставка чернового материала.
• Поставка чистового материала.
• Установка мебели и прочего оборудования.

Осуществлять еженедельный, ежемесячный контроль.

Ответ: Да, каждый вид работ или действие имеют сроки выполнения. Согласно этим данным составляется график выполнения работ на объекте.

Мы рекомендуем брать в запас 2 недели на устранение недочетов. 

Ответ:

1. Электрика: каждое окончание должно быть подписано, заизолировано и проверено, после чего следует заказать лабораторию на целостность изоляции и качество материалов. Щиток желательно собирать на заводе.
2. Инженерия: запросить сертификаты на материалы и место закупки (обязательно поставщик должен быть официальным, дабы избежать подделок). После выполнения, подрядчик обязан опрессовать инженерные сети, произвести пролив канализации и составить акты на скрытые работы. УК обязана подписать и принять данные работы.
3. Каждый этап работ необходимо грунтовать, пусть подрядчик делает фотоотчетность и составление актов на скрытые работы.
4. Оштукатуривание углов должно быть 88 гр. Штукатурка должна быть в рамках допуска.

Ответ: Прораб обязан вести журнал производства работ, и каждую неделю вносить записи в него. Прораб обязан держать в полном курсе заказчика, что происходит на объекте. Заполнение исполнительной документации (КС-2, КС-3, Акты скрытых работ).

Согласование с УК, поставка материальной части, своевременное выполнение работ и их актирование.

Ответ: Самый безопасный потолок в детской - это оштукатуренный и окрашенный моющейся краской. Его невозможно порвать, проколоть, а если его испачкали - легко отмыть.

Даже если чем-то задели и поцарапали, можно шпаклевать и заново перекрасить. 

Ответ: К скрытым работам относится: гидроизоляция, шумоизоляция, теплоизоляция, грунтовка, опрессовка инженерных систем, пролив канализации, трассировка, вообщем те работы, которые в процессе невозможно увидеть, но без них не обойтись.

Подрядчик обязан составить акт на скрытые работы, приложить фотоотчет и при необходимости согласовать и подписать у УК или иного контролирующего органа.

Ответ: В первую очередь, все зависит от вашего бюджета и места использования:

• для квартиры и хождения босиком мы рекомендуем натуральные материалы,
• если это офис или торговая площадь, то лучше коммерческий или полукоммерческий линолеум.

Единого ответа нет на поставленный вопрос, все зависит от назначения. 

Ответ: После выполнения всех работ и оформления необходимой документации наша компания выдает сертификат на гарантийное обслуживание на:

• отделочные работы: 2 года,
• инженерные работы: 5 лет.